一、应用背景

化工贸易企业主要集中在内贸，从国外进口或国内采购，在国内进行销售，规模普遍较小，员工数量一般在 10-20 人之间，业务员 5 人左右，目标客户群主要是工厂，属于跟单型销售，有专职的销售助理或销售会计进行统计，采购则基本上由老总亲自做。

化工贸易是业务为主导的行业，谁掌握了客户，谁就占领了市场，因此除了进销存管理之外，重点还在于客户及报价的管理，联合网络针对这一管理需求，推出了“ E系统”化工贸易管理软件，帮助化工贸易企业建立一个以客户为中心的商贸管理系统，提升管理水平，从而提升企业竞争力。

二、管理困惑

化工贸易企业的主要管理困惑如下：

•  客户资料分散，业务员离职带走客户

目前无法纳入管理的就是客户，由于企业刚开始发展时都是采用粗放式的管理，不规范，随意性大，客户资料大部分在业务员，公司只有成交客户的基本资料，业务员流动性比较大，业务员流失带走客户，这样就造成企业在客户方面积累不多，而且缺乏对客户交往交易记录的管理，不知道历史报价，往往会出现报错价的情况，导致客户流失。

•  库存数据不准确不及时

贸易公司的仓库一般都是租用，业务员需要及时了解到准确的库存量，这样才能给客户报价及确认交货日期，但是由于库存账务数据不能共享以及实时更新，严重影响了工作效率。

•  报表统计滞后，效率低

每月与客户对数也是困扰企业的一大问题，大部分客户都是采用月结的方式，每次对账都要花不少时间去整理与统计，特别是每月的报表统计，更是很多重复工作，耗费了大量时间。

三、主要功能

“ E系统”化工贸易管理软件提供如下系统功能：

•  办公管理

提供日常办公管理。主要功能模块包括：分享区、日历、请示报告等功能。

•  客户管理

提供客户的全面管理。主要功能模块包括：客户、联系人、日程、报价等功能。

•  进销存管理

提供进销存的全面管理，主要功能模块包括：销售订单、销售发货单、销售退货单、请购单、采购订单、采购单、采购退货单、入库单、出库单、调拨单、盘点单等功能。

•  应收应付

提供往来账务的管理，细化到每张销售单及采购单。主要功能模块包括：收款单、付款单、应收发票、应付发票、往来对账等功能。

•  基础数据

提供基础数据的设置，主要功能包括：人事信息、仓库信息、产品信息、期初应收款、期初应付款、期初库存等功能。

•  系统管理

提供系统管理功能，主要功能包括：用户权限、数据备份、数据还原、系统日志、客户转移、在线注册等功能。

四、应用效益

•  实现客户全面管理，包括潜在客户与成交客户，所有联系方式、联系记录、交易记录一目了然，避免业务员离职带走客户

•  全面解决报价问题，报价时可清楚了解到对该客户的历史报价，并且可以对报价客户进行跟进挖掘，提升对询价客户的成交率

•  实现可用库存管理，销售部可以实时查询到当前库存的在库量、销售预订量、可用量，确保交货期及时准确

•  实现库存预警管理，可以实时查询到当前库存的在库量、销售预订量、采购在途量、安全量，提高采购的准确性与及时性，最大限度降低库存积压，减少资金占用

•  往来账目实时产生，可以快速与客户、供应商对账，降低资金风险

•  各类分析报表实时产生，可以快速了解经营状况，了解到每张销售单、每个客户、每个产品的销售毛利

五、方案特点

•  一体化协同管理，集客户关系管理、进销存、应收应付、数据决策等功能于一体，满足全方位管理的需要

•  技术先进，采用业界领先的 Java EE 的 Eclipse 技术，软件应用不过时

•  应用灵活，可自定义审批流程、单据界面、单据编号、用户权限等，满足企业发展带来的需求变化

•  支持 Internet 应用，为企业进一步扩张及远程管理打下坚实的管理基础

•  集成了手机短信，与客户的沟通更方便

六、典型案例

上海禾木化工有限公司 江苏远境贸易有限公司 上海泛强贸易有限公司