信息化现状及需求

工贸型企业是集生产与销售于一体的企业，规模一般在 300 人以下，电脑数量在 5-20 台， IT 基础比较薄弱，没有专职的电脑管理员，普遍已使用财务软件，其他业务部门则基本是信息化空白，更多是借助于 Excel 表格软件来实现初步信息化。

在国内市场，一方面随着新劳动法的实施，劳动成本进一步提升，同时原材料价格不断上涨，材料成本也进一步提升，另一方面市场竞争日趋激烈，销售价格越来越低，利润空间受到进一步压缩，生意越来越难做，据报道 2007 年珠三角不少工贸企业由于成本太高而倒闭。

现在互联网已经普及，买家只要上百度或者阿里巴巴搜索，供应商成千上万，信息不对称的卖方市场已一去不返了，谁能在保证质量的前提下实现成本最小化，谁就能成为赢家，企业竞争归根结底是成本与质量的竞争，越来越多的企业意识到：管理信息化已成为解决中小型企业在激烈竞争环境下保持可持续竞争优势的最佳方法，越是成功的企业，越是借助于管理信息化来拉开与竞争者的差距。

对于广大中小型工贸企业来说，问题不是要不要信息化，而是如何进行信息化，面对市场众多的管理软件，对于并不熟悉信息化的企业来说，如何选择适合自己的管理软件是一件难题。

管理软件分类

随着信息化的普及，管理软件厂商针对不同信息化阶段，提供了相应的管理软件产品，可以分为四大类：单一功能软件、一体化协同软件、高度集成软件 ERP 、协同商务软件。

•  单一功能软件

财务软件、进销存软件、客户关系管理软件、办公自动化软件等，都是属于单一功能软件，其中财务软件与进销存软件主要是面向财务人员与统计人员的事后统计工具，客户关系管理软件一般是面向市场 / 销售 / 服务部门的管理工具，办公自动化软件主要是处理内部行政办公事务，但不涉及业务，面向全体办公人员。单一功能软件的优势在于可以解决部门级的信息化问题，特别是财务软件，几乎是每家企业信息化建设的第一步。

典型产品：财务软件（金蝶、用友），进销存软件（速达、管家婆），客户关系管理软件（ MyCRM ），办公自动化软件（泛微、金和）

•  一体化协同软件

集各单一功能精华为一体，功能包括进销存、客户关系管理、办公自动化等，用于解决企业级的信息化问题。主要使用对象是企业管理人员、业务人员、助理人员等，实现企业级整体解决方案。

典型产品： E- 系统

•  高度集成软件 ERP

ERP 除了包括一体化协同软件功能外，最主要还包括了 MRPII ，通过资金流、物流、信息流三位一体化管理，实现企业资源的最优化配置。

典型产品：神码易飞、金蝶 K3 、用友 U8 、 SAP A1

•  协同商务软件

协同商务软件是在 ERP 基础上，实现了上下游的供应链管理，强调在全球经济化背景下，利用 Internet 技术使企业在整个供应链进行业务合作，通过改变业务经营模式达到资源充分利用。

典型产品： SAP R3

工贸企业如何选型

•  协同商务软件

什么样的企业适合于选用协同商务软件，一般是行业龙头企业，利用自己的行业地位及强势，要求供应链上下游企业进行业务协作，实现供应链的最优化，从而达到降低成本，提升反应速度。像联想集团、海尔集团等都已实施这类软件，而作为普通工贸企业，从需求上看肯定是不适合，从价格上看，动辄上千万的投入也绝不是一般企业所能承受的。

•  高度集成软件 ERP

什么样的企业适合选用 ERP 软件。首先，从功能特点上讲， ERP 起源于制造业，并主要用于制造业，在制造业，特别是离散型且工序复杂的制造业， ERP 的先进性和优越性可得到充分发挥；其次，从信息化基础上讲， ERP 要求企业可以提供准确的 BOM 数据、准确的库存数据、准确的物料提前期、准确的工作中心能力估算等，否则 ERP 计算出来的结果是不可信的， ERP 将成为摆设。

ERP 实施投入一般不低于 10 万，低于这个投入，厂商肯定要亏钱，而这必然是导致 ERP 失败的，毕竟天下没有免费的午餐。

目前 ERP 实施失败主要原因有 3 个： 1 ）企业不属于离散型，效果不明显，投资回报低； 2 ）没有信息中心，信息化基础还达不到实施 ERP 的阶段，无法为 ERP 提供准确的基础数据； 3 ）企业没有精力投入， ERP 是一项管理工程，必须要有精通管理的高层全身心投入。

•  一体化协同软件

什么样的企业适合一体化协同软件。这类企业具备以下特点： 1 ）工序简单 2 ）没有信息中心 3 ）已实现财务管理的信息化。我们很明显看到，首先，这类企业没有必要上 ERP ，因为工序很简单，只需要管理到工单进度就可以了；其次，这类企业没有专职的 IT 人员，没有精力上 ERP ；第三，这类企业没有基础上 ERP ，企业信息化基础还比较薄弱。

一体化协同软件可以派上了用场，通过一些简单的配置之后，很快发现一个中小企业 80 ％以上的管理可以通过一体化协同软件进行，剩下 20 ％的内容，例如财务管理，可以相关的专业财务管理软件来配合，整个企业的管理体系就能够快速建立起来，这是比较适合我们这个时代的中小型企业的管理。

•  单一功能软件

什么样的企业适合单一功能软件。对于信息化空白的企业，最适合选用财务软件来开始信息化建设，财务软件的实施效果最明显，可以让企业快速了解内部账务，而且对于广大中小型工贸企业来说，基于国情，财务软件一般是始终与业务系统脱离运行的，无需担心以后存在信息孤岛的问题。

客户关系管理比较适于重视销售过程及客户服务的企业，办公自动化比较适合一人一岗的企业，这些软件都是比较适合于解决单一部门信息化问题，而不适合从企业整体层面去解决管理问题。

结束语

不同家企业有不同的信息化需求，工贸企业要根据自身特点去选型，选择适合自己的管理软件，不要盲目追求不切实际的东西，只选对的，不选贵的，借助管理信息化全面提升管理水平，降低成本，从而在日趋激烈的市场竞争获得优势。

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