尊敬的用户，如果您在使用『管理易』过程中有任何不清楚的问题，可以直接在这里查阅答案，如果没有发现，请直接在客服QQ上给我们留言，我们将在24小时内给您响应。
问题一：如何使用QQ做远程协助？
问题二：系统提示unable to access Hasp SRM，不能运行.
问题三：打开『管理易』窗口时，系统提示窗口被拦截了
问题四：在其他电脑上如何访问装在服务器上的『管理易』
问题五：在系统文件导出时，IE浏览器直接打开Excel文件，而不是提示下载
问题六：安装『管理易』时，提示“不能访问windows installer 服务”
问题七：无法打印业务单，但打印电脑其他文档正常
问题八：为什么只有一个用户可以登录，用其他用户登录就说超过用户数了
问题九：如何修改电脑的IP地址
问题十：如何去除IE浏览器打印时的页眉页脚
问题十一：如何设置打印机默认的纸张大小与打印方向
一、如何使用QQ做远程协助？ 
当出现问题需要我们公司服务人员技术支持的时候，可以选择最快捷的方法，就是使用QQ的远程协助功能。首先，打开与技术人员的聊天画面，点击“应用——远程协助”，如下图：
当我方技术人员接受您远程协助的请求后，就会出现以下画面：
选择“接受”，并点击“申请控制”，让我方技术人员可以控制您的电脑：
待我方技术人员为您解决问题后，点击“断开”，既可结束远程操作。
二、系统提示unable to access Hasp SRM，不能运行.
这个问题主要是由于杀毒软件误删了加密狗文件，请按以下步骤解决这个问题：
第一步：打开安装『管理易』的文件夹，『管理易』文件夹默认路径是D:\ESYSTEM\GLY_AD，如果不清楚是安装在哪个目录下，也可以进行查找，在桌面的『管理易』快捷方式点击鼠标右键—属性，如下图：
点击查找目标，可以找到『管理易』的文件目录。
第二步：双击打开HASPUserSetup.exe程序，选择“Remove”，移除加密狗程序，如下图：
第三步：移除完成后再次双击HASPUserSetup.exe，重新安装加密狗程序，如下图：
完成后即可正常使用管理易系统。
三、打开『管理易』窗口时，系统提示窗口被拦截了
『管理易』是采用弹出窗口的方式，如果你的电脑系统安装了Internet Explorer浏览器工具条，或者在Internet Explorer浏览器中设置了窗口拦截，将导致系统不能正常使用，『管理易』将会出现如下图的提示：
第一步：首先打开IE浏览器，点击“工具－弹出窗口阻止程序－关闭弹出窗口阻止程序”即可，如下图：
第二步：如果有安装工具栏，例如Google工具栏、百度工具栏、雅虎工具栏，则还需要在工具栏上设置为允许显示弹出窗口：
Google工具栏： 单击“弹出式窗口拦截器”更改为“允许显示弹出式窗口”即可：
雅虎助手：
单击一下不拦截当前站点广告即可：
百度工具栏：
单击“拦截弹出广告”即可：
四、在其他电脑上如何访问装在服务器上的『管理易』
在安装『管理易』的服务器电脑上，按照以下提示进行操作：
如上图，在运行中录入命令：cmd，然后点击确定。
在上图中，输入命令：ipconfig，然后回车，可以看到：服务器IP地址为192.168.1.101，因此你可以其他电脑上可以通过这个IP地址使用『管理易』。
打开Internet Explorer浏览器，录入地址：http://192.168.1.101:8888/就可以使用了。
五、在系统文件导出时，IE浏览器直接打开Excel文件，而不是提示下载
第一步：打开“我的电脑”，选择“工具→文件夹选项→文件类型”：
第二步：在“已注册的文件类型”列表中找到xls文件的项目，选中该项目，并且单击“高级”按钮:
第三步：选中“下载后确认打开”复选框，单击“确定”按钮。此后您在『管理易』中再次导出文件时，IE浏览器将显示“文件下载”提示对话框了，如下图：
问题六：安装『管理易』时，提示“不能访问windows installer 服务”
在命令提示符下输入“msiexec /regserver”命令，就可以解决这个问题，操作如下图：
问题七：无法打印业务单，但打印电脑其他文档正常
不能打印的原因在于Internet Explorer基于安全性拒绝下载打印控件，只要将E系统的地址加入IE的安全站点，并且将安全站点的安全性设置为低，就可以正常打印了。具体设置如下图所示：
第一步：进入“Internet选项” 
第二步：选中可信站点，点击“站点”按钮。 
第三步：录入E系统的网址，点击“添加”进入可信站点，再去掉https验证前面的勾，如下图： 
第四步：选中可信站点，点击“自定义级别” 
第五步：如下图选择重置为“低”，然后点击“重置”按钮，重置后按“确定”按钮。 
第六步：点击“确定”按钮，完成对E系统站点的可信站点设置，接下来打开新的IE浏览器，就可以发现打印问题已解决 
问题八：为什么只有一个用户可以登录，用其他用户登录就说超过用户数了
超过用户数的问题主要是因为有的用户没有正常退出系统（不是点击退出按钮，而是直接关闭IE浏览器），E系统就不能立即知道该用户已经退出，需要等大概半小时才能检测到该用户已经退出，所以会出现其他用户不能登录的情况。解决方法有两种：1）重启E系统服务 2)让之前登录过的用户名重新登录，看看“谁在线”，让这些在线用户重新登录，然后正常退出。
问题九：如何修改电脑的IP地址
不少用户通过设置金万维动态域名，过一段时间发现不能正常访问，经检查发现是将服务器的IP地址设置成了自动获取，导致服务器电脑IP改变后，通过动态域名无法访问，因此需要将服务器电脑的IP地址更改为强行指定。
第一步：点击windows菜单的运行
第二步：录入命令 cmd
第三步：录入命令 ipconfig ，可以发现电脑的IP地址是 192.168.1.101 ；网关是192.168.1.1
第四步：对着桌面的网上邻居，鼠标右键，然后点击属性，如下图：
第五步：对着本地连接按鼠标右键，点击属性： 
第七步：选中Internet 协议（TCP/IP），点击属性： 
第八步：选择“使用下面的IP地址”，录入前面查询出来的IP地址
问题十：如何去除IE浏览器打印时的页眉页脚
第一步：打开IE浏览器的菜单，找到“页面设置(U)” 
第二步：点击页面设置，可以看到如下界面，页眉页脚就是因为这里做了设置而产生的 
第三步：将页眉与页脚清空，然后点击确定，打印时就可以没有页眉与页脚了。 
问题十一：如何设置打印机默认的纸张大小与打印方向
第一步：打开windows菜单，找到“打印机和传真”： 
第二步：找到默认的打印机后，点击鼠标右键，点击属性：
第三步：如下图，点击打印首选项(I)：
第四步：选择纸张类型为A4，列印方向是直印，这样就可以保证E系统的正常打印 
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