硬件环境

• 我们提供全程的硬件产品供应及服务，硬件设备主要包括：
• Call Center 服务器
• VoIP 话机
• VoIP 语音网关
• 话务耳机

软件环境

我们提供所有模块的设置平台，用户与我们实施人员通过设置即完成业务系统的搭建，用户无需支付大量的资金去定制开发及等待漫长的系统开发及稳定期，即节约资金，又增强了系统的可靠性。

• E 系统呼叫中心支持系统
• 软件电话（用于坐席人员使用话务耳机通话）
• E 系统后台管理系统
• 通话报表信息
• 坐席班长实时监控系统

软件功能可选范围：

• 客户关系管理系统（ CRM ）
• 办公自动化及知识管理系统（ OA + KM ）
• 进销存
• 应收应付系统
• 决策支持系统

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